Descrição da vaga
Profissional que realiza atendimentos aos clientes, sanando dúvidas operacionais e técnicas em relação ao uso dos produtos, faz o registro de todos os chamados recebidos e também é responsável pela boa comunicação entre a empresa e os clientes na resolução de problemas, garantindo assim que o cliente seja sempre atendido com excelência.
Conhecimentos obrigatórios e responsabilidades
Desenvoltura para atendimento aos clientes via telefone, chat e pessoalmente;
Entender as rotinas do nosso software;
Boa comunicação oral, escrita e didática. Identificar necessidade e criar conteúdo de apoio ao atendimento e cliente (FAQ e vídeos). Propor melhorias nos fluxos de atendimento digital;
Senso de urgência;
Criar materiais para apoio ao atendimento digital;
Proatividade e responsabilidade com horários.
Quero fazer parte!
Mande seu currículo (não é necessária muita formalidade) para vagas@nasverdes.com com o assunto: AnalistaSuporte.
Estamos ansiosos por sua candidatura!