Encantar:

verbo.
transitivo direto e pronominal.
submeter (algo, alguém ou a si mesmo) à ação de encanto, feitiço ou magia, enfeitiçar.

Você já parou para pensar que a Frente de caixa, pode ser uma excelente oportunidade de encantar seu cliente?

Sim, encantar, enfeitiçar, lançar sua magia para que ele saia da sua loja tão satisfeito que transmita essa experiencia ao máximo possível de pessoas.

Como fazer isso? Simples, um pouco de pozinho mágico e um bom software de PDV resolverão o problema!

Se você atua no varejo, a frente de caixa com certeza está presente na sua rotina, fundamental no atendimento ao cliente, afinal de contas é ali que ele conclui as compras, é onde o cliente confere preço e realiza pagamentos.

Infelizmente, ainda existem empresas que não se deram conta da importância do bom atendimento na Frente de caixa, não priorizam essa área e não aproveitam suas potencialidades como aliada para melhoria administrativa do estabelecimento, quanto um momento melhorar a experiência de compra de seus clientes.

Ficou interessado no tema? Leia este artigo até o fim e saiba como otimizar a frente de caixa do seu comércio.

Independentemente do volume de vendas e do número de clientes que sua empresa atende em um dia, prestar um bom atendimento na frente de caixa é fundamental, um cliente que tenha uma experiencia desagradável no caixa pode ficar com a impressão errada da sua loja e não voltar mais.

Fuja dessa possibilidade, nenhuma empresa é tão grande que possa se dar ao luxo de perder clientes!

• O primeiro ponto que deve ser levado em consideração é agilidade, ou seja rapidez, seu caixa precisa estar preparado para receber diversos meios de pagamento da forma mais rápida e eficiente possível.

• Segundo aspecto muito importante, simpatia, lembre-se que nesse ponto o cliente ele está finalizando a compra, então é bom você deixar a melhor impressão possível.

E seu varejo não pode depender apenas operador de caixa simpático com um belo sorriso no rosto, o que também é importante, mas nesse caso é preciso investir em tecnologia, como o sistema PDV da Nasverdes que simplifica a venda para seus clientes e faz com que eles voltem à sua loja.

Funciona em PC ou tablet, online e offline, tão fácil de usar que você pode fazer sua equipe vender rapidamente (https://www.nasverdes.com/pos/).

Então transforme a frente de caixa do seu estabelecimento em um diferencial competitivo frente a concorrência, sabe aquela expressão, “fechar com chave de ouro”?

Pensando nisso, listamos 5 feitiços, ou melhor, dicas fundamentais para seu sucesso 🧙‍♀️

Diversifique os meios de pagamentos 💳

É praticamente inadmissível um varejo que não aceite, se não a totalidade, ao menos a maioria dos cartões, seja no crédito ou débito, com senha ou por aproximação, crediário, boleto, e por que não o queridinho do momento, o PIX?

Ao oferecer vários meios de pagamento, você está oferecendo comodidade, e elevando o índice de eficiência da frente de caixa, diminuindo as filas e deixando o público mais satisfeito.

Aposte em tecnologia 📱

Automatizar processos e ter dados sistematizados é a melhor maneira de ter uma frente de caixa eficiente e isso é possível com um software de gestão integrado (ERP), que reúne os dados das áreas comercial, compras e vendas armazenados em um único local. 

Invista em um sistema de integração de NFC-e (Nota Fiscal do Consumidor), assim a emissão de notas será realizada de forma rápida e eficiente, facilitando o serviço do operador de caixa e diminuindo o tempo de espera do cliente.

Invista em Recursos Humanos 🙍

Somete o treinamento constante pode gerar aprimoramento, inclusive para que sua equipe conheça o software e saiba utilizá-lo da melhor maneira para atender seu cliente.

Quantas vezes você foi a um estabelecimento e percebeu que o funcionário estava completamente perdido diante da tela do computador? Isso é péssimo para imagem de sua empresa, dá uma sensação de desorganização e pode afetar negativamente toda experiencia de compra do cliente.

Capacite seus funcionários, invista em conhecimentos por meio de cursos e workshops e aposte em tecnologia, assim, com um time cada vez mais qualificado, sua empresa se destacará e se tornará muito mais competitiva no mercado.

Facilite o impulso de compras na frente de caixa 🛒

Como você sabe a frente de caixa é o ponto estratégico para a venda de para expor aqueles ”produtinhos irresistivelmente baratinhos” que todo mundo adora, é o chocolate, o refrigerante, o salgadinho, são aqueles pequenos itens que o cliente não necessita, mas quer, então aproveite esse espaço ao máximo!

Esperamos que você tenha compreendido a importância da magia, ou melhor da Frente de caixa para elevar a lucratividade do seu estabelecimento.

Lembrando que este é apenas um elo de uma corrente muito maior que forma o processo de venda e faz com que clientes encontrem seus produtos e fiquem satisfeitos com suas compras.

E você não quer ter elos fracos, certo?

Então, continue acessando nosso blog, siga-nos nas redes sociais e fique por dentro de muitas outras dicas que levarão sua empresa cada vez mais para o alto!