
Atendimento no Frente de caixa, a oportunidade de encantar o seu cliente
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Você que empreendedor é não consegue entender por que sua estratégia de marketing não está trazendo o resultado esperado, lamento informar que muito provavelmente você está fazendo algo de errado.
A boa notícia é que o marketing é muito dinâmico e esse cenário pode ser mudado com a implantação de um plano de marketing profissional, eficiente, com foco nos resultados.
E melhor ainda, neste artigo vamos te ensinar como criar um Plano de Marketing.
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Mas antes de começarmos, você precisa entender, o que é plano de marketing e a maneira mais simples de fazer isso é imaginar o Plano de Marketing como um mapa.
Um mapa do tesouro, onde estão desenhados o “destino da viagem” a “melhor rota” para chegar até lá e onde exatamente está “enterrado o tesouro”.
Então, assim como numa viagem, você precisará fazer um planejamento detalhado e seguir o roteiro para chegar ao destino, o Plano de Marketing também é assim: vai funcionar se você o colocar em prática, conseguir atrair clientes e gerar vendas, afinal de contas o objetivo aqui é vender e fazer a empresa crescer cada vez mais.
Tire as ideias da cabeça e coloque no pape, redigir um documento que sintetiza as estratégias de marketing para sua empresa é o primeiro passo, descreva detalhadamente os objetivos da empresa, como eles serão alcançados, quais indicadores e análises serão feitas para avaliar os resultados, com qual periodicidade, qual valor disponível para investir em marketing e todos outros detalhes pertinentes a ação a ser desenvolvida.
O plano deve ser elaborado para a área de marketing como um todo, mas também aplicado a ações sazonais ou pontuais, como Black Friday, Natal, Dias das mães, etc…
Invista em um software de gestão de marketing, de nada adianta elaborar o documento senão consegue administrar as ações necessárias para colocar todas as ideias em prática, com a ferramenta de gestão de marketing da Nasverdes o plano de marketing estará efetivamente vinculado a gestão do negócio.
Muitas vezes o capitão do navio, melhor dizendo o gestor da empresa, acredita que centralizar e guardar “segredo” de sua estratégia de marketing pode ser o caminho para o sucesso, mas nesse caso, ele está enganado!
A ideia aqui é que o plano de marketing deve servir como uma bússola para toda tripulação, ou seja, um guia para toda a equipe de colaboradores, onde cada um assumi para si, a responsabilidade de fazer com que seu trabalho contribua efetivamente para que a empresa chegue ao destino, em outras palavras, que a empresa atinja seus objetivos.
Os planos de marketing devem ser objetivos e focar em estratégias específica, que irão orientar as decisões dos gestores, assim você deve elaborar um plano para cada ação, como:
Assim você deve definir pequenas equipes dedicadas a cada uma dessas estratégia e gerir o conjunto das ações.
Portanto, o marketing não pode ser capitaneado por qualquer marujo, é preciso um capitão experiente que coloque toda equipe dentro do mesmo barco com o mesmo objetivo, encontrar e desfrutar do tesouro!
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Agora, vamos desbravar a estrutura de um Plano de Marketing Estratégico, amplo e completo, que obviamente, deve ser adaptado as necessidades de sua empresa.
Faça uma análise da situação atual da empresa, observando a estrutura do negócio, número funcionários, volume de vendas, faturamento mensal posicionamento frente a concorrência, objetivos e metas que deseja alcançar, defina prazos e metas,
Você deve levar em consideração o perfil do seu cliente, seus hábitos de consumo, condições socioeconômicas, demográficas, dentre outras avaliações que serão necessárias para definir a persona, um cliente fictício, que seria o cliente ideal para seu negócio, como solucionar as “dores” ou seja as necessidades desse cliente? E, com esses dados em mãos, iniciar a estratégia de marketing de sua empresa.
Mas se você sente que precisa de ajuda para implantar um plano de marketing que coloque sua empresa no radar de seus clientes, fale com a Nasverdes e permita que sua empresa navegue por mares tranquilos rumo ao sucesso!
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