Matéria postada pelo Jornal Nacional da tv globo:

“Pandemia consolida a tendência de crescimento de vendas na internet”
Segundo levantamento, mais de 10 milhões de brasileiros compraram pela primeira vez na internet durante a pandemia e quem já tinha o costume começou a comprar produtos diferentes.
O e-commerce nunca vendeu tanto, conforme um levantamento feito por uma plataforma que atende 70 mil lojas online de pequenas e médias empresas na América Latina.
“O e-commerce passou de representar os 5% do varejo do Brasil para 10%. Tem uma aceleração histórica”, afirma Alejandro Vázquez, co-fundador e diretor comercial da Nuvemshop.
…. mais de 10 milhões de brasileiros compraram pela primeira vez na internet e quem já tinha o hábito começou a comprar produtos diferentes.” - Por Jornal Nacional de 11/01/2021 22h26  

Para a maioria dos comerciantes, parece obvio que a expansão da loja física para o meio digital é muito vantajosa, então por que ainda vemos tantas lojas trabalhando apenas com a loja física?

Com certeza um dos principais motivos é a desinformação, muitos empresários ainda desconhecem como funciona um e-commerce, qual a melhor plataforma, como integrar a loja física a loja virtual, como será feita a logística, dentre outras questões inerentes ao negócio.

Como iniciamos este artigo falando sobre um programa de televisão da rede globo, me veio a mente uma frase muita famosa do Chacrinha: “na tv nada se cria, tudo se copia”.

Podemos aplicar a mesma lógica ao comercio, você não vai criar, mas pode copiar modelos de negócios que já foram testados e aprovados no mercado, modelos que estão fazendo sucesso e que são tendencia para os próximos anos, então, basta observar e implementar em sua empresa, adequando, é claro, as suas necessidades e a sua realidade.

Primeiramente é preciso ter em mente que é totalmente possível se beneficiar da sua presença tanto física quanto virtual, junto ao seu público.

Para que você entenda melhor, listamos algumas das principais vantagens da integração entre loja física e loja online.

Vantagens da integração entre loja física e loja virtual

Antes de comprar algo como uma televisão nova o que você faz? Pesquisa no google certo? Procura por novos modelos, novas tecnologias, melhor qualidade, menores preços e condições de pagamento, se você já tiver o hábito de comprar online , em poucos cliques a questão estará resolvida, mas se você tem um perfil um pouco mais conservador, talvez prefira ir pessoalmente a loja, “ver o aparelho de TV com seus próprios olhos” e fechar a compra, certo? Você percebe que de qualquer forma, o primeiro impulso foi recorrer ao meio virtual para pesquisar e somente depois tomar a decisão?

E você não está sozinho, pesquisas recentes apontam que mais de 70% dos consumidores realizam pesquisas na web antes de concluir qualquer compra, veja bem “qualquer compra”.

E ainda que seu cliente decida comprar na loja física, antes de ir até a loja ele já pesquisou sobre preço, ele leu a descrição do produto, ele leu a opinião de outros a respeito daquele produto e do atendimento da sua loja nas redes sociais.

Em outras palavras, você pode não conhecer seu cliente, mas o seu cliente já te conhece.

Também precisamos levar em consideração que o cliente que tem o hábito de comprar pelos meios digitais, pode por exemplo, comprar online, mas optar por retirar o produto na sua loja física, para conhecer a loja, para ter o produto mais rapidamente ou até mesmo para economizar o valor do frete.

Ou ele pode comprar online mas precisar realizar um a troca e optar por ir pessoalmente até sua loja, enfim, a cada dia, esse tipo de situação se torna mais comum e já faz parte do cotidiano da maioria dos consumidores, de tal forma que o multicanal passa a ser uma necessidade para a sobrevivência da sua loja.

Outro fator importante é o alcance, uma loja de bairro está limitada a atender pessoas da sua região, enquanto o e-commerce permite atingir consumidores do país inteiro.

Além disso, a integração de e-commerce com sua loja física além de aumentar sua visibilidade e capacidade, é capaz de promover uma redução nos custos de operacionalização da empresa uma vez que pode se utilizar de um único software para controle dos dados tanto no ambiente físico quanto online.

Tenho certeza de que não preciso me esforçar para convencê-lo das vantagens do sistema de integração físico e online, mas talvez você ainda não saiba como fazê-lo de forma eficiente, então vamos direto ao ponto.

Você precisa de uma plataforma capaz de realizar a integração deficientes entre sua loja física com seu e-commerce e quem vai te oferecer esse serviço com a melhor relação custo-benefício é a Nasverdes Tecnologia.

Tendo uma plataforma que atenda às demandas da empresa em relação às possibilidades de integração devidamente escolhida, é hora de dar o próximo passo.

Escolher o software Enterprise Resource Planning (ERP) e claro que você também vai utilizar a tecnologia Nasverdes.

Nosso sistema oferece uma série de funcionalidades relacionadas com a gestão e a administração de processos para lojas, que vão desde controle integrado de estoque até análise financeira de dados.

Um exemplo, simples de uma destas facilidades, imagine que um cliente comprou um determinado produto na loja física, mas não teve tempo de dar baixa no controle de estoque e era a última unidade daquele modelo, ao mesmo tempo, um cliente realiza a mesma compra na loja virtual, o que vai acontecer?

Você terá de informar o cliente do e-commerce que a compra não foi realizada por falta de estoque, em outras palavraras, você acaba de perder uma venda e o cliente junto, porque a experiencia do cliente em sua loja online não será satisfatória, pior ainda, provavelmente ele falará mal de você na avaliação da empresa e isso vai impactar negativamente seu desempenho em futuras vendas.

Viu? Está tudo relacionado e interligado! Isso é somente um exemplo simples da importância de contar com um software de gestão eficiente e adequado as suas necessidades.

O ERP automatiza e integra informações de diferentes processos, desde a venda , estoque, até financeiro e logística, otimizando o tempo e aumentando a produtividade e eficiência da empresa.

Além disso, o ERP oferece opções de atendimento e CRM ao concentrar em uma mesma plataforma todos os dados relativos ao seu cliente e essas informações são essenciais para traçar estratégias de marketing, como promoções, liquidações, etc…

Lembre-se sempre, clientes, são clientes, não importa se eles chegam a você pela porta da loja física ou através de um clique em um site, os dois tipos de cliente têm algo em comum, eles desejam a melhor experiencia de compra.

Assim como sua loja física precisa ser organizada, limpa, agradável, dispor os produtos de tal forma que “convide“ o cliente a compra, seu e-commerce precisa ter uma navegação intuitiva, fácil, rápida, organizada, e um processo de conclusão de compra eficaz, para poder satisfazer seu cliente, então invista nisso.

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