Em pesquisa realizada pelos cientistas de Imperial College de Londres, sobre o uso da tecnologia tem sobre a memória, as habilidades espaciais e outras áreas da cognição. Descobriu que: “os jogos podem melhorar um dos principais componentes da inteligência: a memória de trabalho, nossa capacidade de manter temporariamente as informações ativas para uso em diferentes atividades cognitivas, como compreensão ou pensamento.”

Não é à toa que a indústria de games é uma das que mais cresce em todo mundo, nós nos sentimos estimulados ao superar ou “ vencer” pequenos desafios em troca de obtermos pequenas “recompensas que nos dão “ sensação de prazer, ou felicidade” imediata.

Agora imagine levar essa “sensação” ao seu cliente através de jogos atraentes e divertidos, que tenham como conteúdo informações estratégicas sobre os serviços ou produtos da sua empresa, não seria incrível ?

Isso é o que chamamos de gamificação 🎮

Uma estratégia de marketing de experiência, criativa, e interativa onde o cliente é convidado a “brincar” ou seja interagir com elementos presentes num jogo que informa, de forma lúdica, as principais vantagens em adquirir os serviços ou produtos de sua empresa, e tendo como recompensa imediata, um brinde físico, como um desconto, um bônus na compra de algum produto, o recebimento de uma amostra grátis ou algo parecido, já no campo do inconsciente a recompensa se dá por meio da descarga de dopamina, ou seja prazer e felicidade!

A gamificação é com certeza uma das maneiras mais eficazes de você se comunicar com seu público-alvo, uma vez que esse tipo de abordagem tem como foco a experiência do cliente.

Antes de iniciar uma ação de marketing tendo como estratégia a gamificação, é preciso entender melhor quais suas vantagens e desafios desse modelo?

Uma das vantagens desse modelo é a capacidade de convencimento de fornecimento de dados, uma vez que para participar do game, o cliente deverá necessariamente preencher um cadastro, mas fique atento a nova Lei Geral de Proteção de Dados de proteção de dados, onde você deve informar ao cliente para qual finalidade você está coletando esses dados e como eles serão utilizados no futuro, mas não vamos nos aprofundar nesse assunto que poderá ser tema de outro artigo.

Dando continuidade, uma das maiores vantagem de se utilizar a estratégia da gamificação ele gera uma experiência tão impactante no cliente que a marca fica registrada na memória de longo prazo e assim quando precisar de um serviço ou produto que sua empresa oferece lembrará primeiramente de você, e isso é um grande diferencial competitivo.

Mas não basta ter uma boa ideia de game, criar uma campanha e esperar que seja um sucesso imediato, lembre-se que os consumidores recebem muitas ofertas desse tipo de serviço, portanto para atrair e prender a atenção dos clientes de forma que eles mesmo tomem a iniciativa de compartilhar o game com seus amigos é preciso, ter conteúdo relevante, tornar a experiencia única e instigante.

Para prender a atenção do usuário, você precisa além de um design incrível com aspecto profissional, propor um desafio ao jogador, como obter um determinado número de pontos ou vencer etapas, como em um videogame, crie uma narrativa empolgante, com a qual seu público possa se identificar e para isso você precisa conhecer seu público, uma das técnicas mais utilizadas é a noção de urgência, em que o jogo tem um tempo limite para executar determinadas tarefas para aumentar a pontuação ou ranking, portanto o jogo deve ter regras claras e demandar esforço do jogador, é esse esforço que ao ser superado, traz a aquela “sensação “ de vitória.

De fato, a gamificação pode ser um grande diferencial na maneira como sua empresa se comunica com seu público, aumentando de forma significativa o engajamento, gerando maior fidelização e, consequentemente, mais vendas e destaque frente a concorrência.